Auto on kuluva hyödyke ja joskus niihin saattaa tulla vikoja
Suojanasi on kuitenkin kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu, joka turvaa sinua yksityishenkilönä tekemissäsi kaupoissa. Autokauppojen jälkeenkin on mahdollista, että vikoja voi esiintyä. On tärkeää siis erottaa, että milloin on kyseessä käytettyyn autoon kohdistuva vika ja milloin taas kaupanteossa syntynyt virhe.
Myyjäliikkeenä meillä on virhevastuu ostamastasi autosta. Tämä tarkoittaa sitä, että jos autossa havaitaan sellainen virhe, jota ostaja ei ole huolellisella tarkastelulla voinut havaita tai voidaan olettaa olleen autossa ostohetkelle, on myyjäliikkeellä velvollisuus korvata näistä aiheutuneita kustannuksia kyseisen osakokonaisuuden elinkaaren mukaisessa suhteessa. Tämä koskee myös jos luovutuksen jälkeen autoon ilmaantuu vika, jota ei voida pitää tavallisena auton vikaantumisena.
Ostitko autoosi ESAT Lisäturvan?
ESAT lisäturva suojaa odottamattomilta korjauskuluilta ja tarjoavat lisävarmuutta autosi käyttöön. Se tuo huomattavasti paremman turvan kuin virhevastuu. Lisäturvan avulla sinun ei tarvitse huolehtia korjauskuluista lisäturvan kattamien osien tai komponenttien osalta. Lisäturvalla voit olla varma siitä, että tarvittavat korjaukset voidaan tehdä nopeasti ja ilman suuria kuluja.
Kysy lisää ESAT lisäturvasta myyjältä!
Mikäli autoosi tulee yllä esitetyn mukaista vikaa niin toimi seuraavasti:
- Tee meille kirjallinen reklamaatio. Vastaamme 24h kuluessa arkipäivisin.
- Varaa sopivalta korjaamolta aika vianmääritykseen. Lähetä meille korjauskustannusarvio ja vikadiagnoosi.
- Jos ostit kaupan yhteydessä ESAT lisäturvan, korjaamo tekee DriveCarelle vahinkoilmoituksen.
- Mikäli autossasi on tehtaan myöntämä takuu voimassa, varaa aika AINA merkkihuoltoon.
Kustannusten jako:
- Mikäli auton tehdastakuu on voimassa, korjauskustannuksista vastaa pääsääntöisesti auton valmistaja
- Mikäli ostit kaupan yhteydessä autoosi ESAT lisäturvan ja se kattaa(isi) korjauksen, maksat vain omavastuu osuuden
- Mikäli auton tehdastakuu ei ole voimassa etkä ostanut ESAT lisäturvaa niin myyjän kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu kattaa korjauksen kokonaan, osittain tai ei laisinkaan. Tämä riippuu mm. viasta, auton iästä, ajomäärästä jne.
Reklamaatiolomake
Ensimmäinen askel vian esiintyessä on täyttää alla oleva reklamaatiolomake. Vastaamme arkipäivisin 24h kuluessa.
